Politique de Confidentialité
INFORMATION JURIDIQUE RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES
Au sein du Groupe EMBRACE, nous comprenons que l'utilisation de vos données personnelles requiert votre confiance. Nous sommes soumis aux normes de confidentialité les plus élevées et n'utiliserons vos données personnelles qu'à des fins clairement identifiées et conformément à vos droits en matière de protection des données.
La confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles sont l'une de nos principales préoccupations.
La présente Politique de Confidentialité établit la manière dont le Groupe EMBRACE utilise les données personnelles de ses clients et de ses clients potentiels dans le cadre de cette Page d'Accueil et se compose des sections suivantes :
QUELLES ENTREPRISES COMPOSENT LE GROUPE EMBRACE
Le Groupe EMBRACE au Portugal développe son activité par l'intermédiaire de l'entité Travel Store - Prestação de serviços de viagens, SA., dont le siège est situé Campo Grande, 35 – 1A, enregistrée au Registre du Commerce de Lisbonne sous le numéro unique d'immatriculation et de personne morale numéro 503 903 310 (ci-après uniquement "TRAVELSTORE"), gère le site web www.travelstore.pt, et promeut les marques Allways, Travelstore American Express GBT, Emotionstore et Lab détenues par TRAVELSTORE au Portugal.
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le Groupe EMBRACE est responsable du traitement des données personnelles de ses clients et/ou clients potentiels.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles seront collectées et traitées dans les situations suivantes :
• Après accord commercial, votre entreprise nous fournira vos données personnelles, essentielles à la gestion de vos voyages.
À QUELLES FINS ET SUR QUEL FONDEMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES
Vos données personnelles seront collectées et utilisées à des fins d'Assistance Client et de Marketing. Conformément à la législation sur la protection des données en vigueur dans l'Union Européenne (le Règlement Général sur la Protection des Données), l'utilisation des données personnelles doit être justifiée par au moins un fondement juridique pour le traitement des données personnelles. Vous pouvez consulter l'explication sur le champ d'application de chacun de ces fondements.*
Le fondement juridique applicable à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles à des fins d'assistance client et de marketing est votre consentement.
*Fondements juridiques pour le traitement des données personnelles
• Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
• Lorsque le traitement est nécessaire pour conclure un contrat avec vous ou procéder à son exécution ;
• Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles le Groupe EMBRACE est soumis ;
• Lorsque le traitement est nécessaire pour atteindre un intérêt légitime et que nos motifs d'utilisation prévalent sur vos droits en matière de protection des données ;
• Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions déclarer, exercer ou défendre un droit dans une procédure judiciaire contre vous, nous ou un tiers.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE COLLECTÉES
Les catégories suivantes de données personnelles pourront être collectées via les canaux et services décrits dans la présente Politique de Confidentialité :
Données collectées par le Groupe EMBRACE :
Informations de contact
Nom ; adresse ; e-mail ; téléphone ; téléphone portable
Informations personnelles
Date de naissance ; numéro de carte d'identité ; date de validité de la carte d'identité ; numéro de passeport ; date de validité du passeport ; préférence de siège dans les voyages en avion
Données d'identification
Nom de l'entreprise à laquelle vous appartenez, fonction exercée dans l'entreprise ; département ; zone ; numéro d'employé et centre de coûts
Historique client
Taux de satisfaction client ; services acquis, date d'achat et prix ;
COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons une diversité de mesures de sécurité, y compris le chiffrement et des outils d'authentification, pour aider à protéger et maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
Bien que la transmission de données par internet ou sur un site web ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, nous, ainsi que nos prestataires de services et partenaires commerciaux, déployons les meilleurs efforts pour mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité physique, électronique et procédurale visant à protéger vos données personnelles conformément aux exigences de protection des données applicables. Entre autres, nous avons mis en place les mesures suivantes :
• Accès personnel restreint à vos données personnelles sur la base du critère du "besoin d'en connaître" et uniquement dans le cadre des finalités communiquées ;
• Transfert des données collectées uniquement sous forme chiffrée ;
• Stockage des données hautement confidentielles (telles que les informations relatives aux cartes de crédit) uniquement sous forme chiffrée ;
• Protection des systèmes de technologies de l'information par des pare-feu, visant à empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles ; et
• Surveillance permanente des accès aux systèmes de technologies de l'information afin de prévenir, détecter et empêcher l'utilisation abusive de vos données personnelles.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons vos données que pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Une fois le délai maximal de conservation atteint, vos données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (les données anonymisées pouvant être conservées) ou seront détruites de manière sécurisée.
Aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité (assistance client et "marketing"), vos données personnelles seront conservées jusqu'à notification explicite de la révocation de votre consentement.
AVEC QUI NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT NOUS ASSURONS LEUR SÉCURITÉ
Le Groupe EMBRACE est un groupe ayant des bureaux au Portugal, en Angola et au Mozambique. Ainsi, vos données personnelles peuvent être accessibles à nos fournisseurs ou prestataires de services situés dans des pays hors de l'EEE (Espace Économique Européen), aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, où la législation sur la protection des données peut être moins exigeante que celle en vigueur dans l'EEE.
Nous garantissons que vos données personnelles exportées hors de l'EEE seront traitées conformément à des mesures de sécurité appropriées.
Vos données personnelles peuvent être transférées à des prestataires de services situés aux États-Unis ayant adhéré, auprès du Département du Commerce des États-Unis, au Cadre de Protection de la Vie Privée UE-États-Unis.
Veuillez nous contacter* si vous souhaitez demander la mise à disposition d'informations sur les garanties spécifiques qui ont été appliquées à l'exportation de vos données vers des fournisseurs/prestataires de services situés hors de l'EEE.
Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs sécurisés de nos fournisseurs/prestataires de services, et sont accessibles et utilisées exclusivement conformément à nos politiques et normes (ou aux politiques et normes équivalentes de nos fournisseurs/prestataires de services).
* Détails de contact du Groupe EMBRACE et du Délégué à la Protection des Données
Groupe EMBRACE
Délégué à la Protection des Données
rgpd@travelstore.pt
Service client de Travelstore
Ligne téléphonique : +351 213565300, disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi
E-mail : operacoes@travelstore.pt
Portail Groupe EMBRACE : https://www.embraceambition.com
COMMENT VOUS POUVEZ MODIFIER OU RÉVOCER VOTRE CONSENTEMENT
Vous pouvez, à tout moment, modifier ou révoquer votre consentement, avec effet pour l'avenir.
Après la révocation totale de vos déclarations de consentement, vous ne serez plus contacté et ne recevrez plus de communications pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
Pour révoquer vos déclarations de consentement soumises au Groupe EMBRACE, il suffit d'envoyer votre demande à l'adresse e-mail : rgpd@travelstore.pt
CONTACTEZ-NOUS, VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ET LE DROIT DE DÉPOSER PLAINTE AUPRÈS DE VOTRE AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous devez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse e-mail : rgpd@travelstore.pt
Sous certaines conditions, vous pourriez avoir le droit de nous demander de :
• vous fournir des informations supplémentaires sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
• vous fournir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies ;
• fournir les données personnelles que vous nous avez fournies à un autre responsable du traitement à votre demande ;
• mettre à jour toute inexactitude dans les données personnelles que nous conservons ;
• supprimer les données personnelles dont l'utilisation n'est plus légitime ;
• limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles jusqu'à ce que la plainte déposée soit examinée.
L'exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions visant à sauvegarder l'intérêt public (prévention ou détection de crimes) ou notre intérêt (maintien du secret professionnel).
Si vous exercez l'un de ces droits, nous procéderons à son analyse et vous répondrons, en principe, dans un délai d'un (1) mois.
Si vous êtes insatisfait de notre utilisation de vos données personnelles ou de notre réponse après l'exercice de l'un de ces droits, vous avez le droit de déposer plainte auprès de votre autorité de contrôle au Portugal (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, Nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel : +351 213928400 | e-mail : geral@cnpd.pt).